dhl ჩინეთის კლიენტების მომსახურება
DHL-ის ჩინეთის კლიენტთა მომსახურება წარმოადგენს მრავალმხრივ მხარდაჭერის სისტემას, რომელიც შექმნილია ბიზნესისა და ინდივიდებისთვის ლოჯისტიკური და ტრანსპორტირების ამონაწერების მაქსიმალურად გასამარტივებლად ჩინეთის ბაზარზე აქტიურობის დროს. ეს სერვისი აერთიანებს თანამედროვე ციფრულ პლატფორმებს ტრადიციულ მომხმარებელთა მომსახურების არხებთან, რათა მომხმარებლებს 24/7 მუშაობის რეჟიმში მრავალენოვან მხარდაჭერა შესთავაზოს, მათ შორის მანდარინულ ჩინურზე, კანტონურ ჩინურზე და ინგლისურ ენაზე. მომსახურების სფეროში შედის სხვადასხვა მხარდაჭერის არხები, როგორიცაა ტელეფონის ცხელი ხაზი, ელ-ფოსტით მხარდაჭერა, ონლაინ-ჩათი და მომხმარებელთა მეგობრული ვებ-პორტალი, რომელიც საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს განათავსონ გადაზიდვების მონიტორინგი, დაუჯავშნონ აღების დრო და მართონ მათი ტრანსპორტირების ანგარიშები. სისტემა იყენებს ხელოვნური ინტელექტის და მანქანური სწავლის ტექნოლოგიებს, რათა მისცეს სწრაფი პასუხი ყველაზე გავრცელებულ შეკითხვებზე, ამავე დროს შეინარჩუნოს ადამიანთან ურთიერთობის შესაძლებლობა უფრო რთული პრობლემების შემთხვევაში. DHL-ის ჩინეთის კლიენტთა მომსახურებას ასევე აქვს დამოკიდებული ლოჯისტიკის ექსპერტთა გუნდი, რომლებიც შეუძლიათ მოაგვარონ სპეციალიზებული ამონაწერები სხვადასხვა ინდუსტრიისთვის – ელექტრონული ვაჭრობიდან დაწყებული მანქანათმშენებლობამდე. მომსახურება შეიცავს სრულ დოკუმენტაციის მხარდაჭერას ტრანსპორტირების დროს, საბაჟო დანიშნულების მხარდაჭერას და საშუალებას აძლევს ნამდვილ დროში აკონტროლონ გადაზიდვები. გარდა ამისა, სერვისი სპეციალიზებულ მომსახურებებს სთავაზობს სხვადასხვა ტრანსპორტირების საჭიროებებისთვის – სწრაფი გადაზიდვიდან დაწყებული ტვირთის გადაზიდვით დამთავრებული, რათა დარწმუნდეს, რომ მომხმარებლები მიიღებენ ყველაზე შესაბამის და ეკონომიურად მიზანშეწონილ ამონაწერებს მათი კონკრეტული მოთხოვნების შესაბამისად.
EN
